Mark Darrah, ex-produtor da franquia Dragon Age e veterano da BioWare, comentou recentemente sobre o papel do feedback da comunidade no desenvolvimento de jogos. Segundo ele, ouvir os jogadores é fundamental, mas seguir todas as sugestões apresentadas pelos fãs pode ser um erro.
Em um vídeo publicado em seu meio no YouTube, Darrah explicou que existe uma diferença importante entre identificar um problema e encontrar a melhor solução para ele.
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De negócio com o desenvolvedor, os jogadores costumam ser muito eficientes ao indicar frustrações, desequilíbrios e aspectos que prejudicam a experiência. No entanto, as soluções sugeridas pela comunidade nem sempre atacam a verdadeira origem do problema.
“Os jogadores são muito bons em identificar problemas. O que eles não fazem tão muito é identificar soluções. Eles não são desenvolvedores, são jogadores”, afirmou Darrah.
Para ilustrar seu ponto, o ex-produtor explicou que um jogador pode crer que a lucidez sintético dos inimigos é ruim, quando o problema real pode estar no balanceamento das mecânicas ou até mesmo em uma omissão específica de programação.
Por isso, segundo Darrah, cabe à equipe de desenvolvimento interpretar o feedback recebido e investigar a desculpa do problema antes de implementar mudanças.
Ele também destacou que ignorar completamente a opinião da comunidade seria também prejudicial, já que os jogadores frequentemente identificam falhas antes mesmo dos testes internos conseguirem apontá-las.
Outro ponto levantado pelo veterano da BioWare é que os usuários mais ativos em redes sociais, fóruns e plataformas porquê Reddit representam exclusivamente uma parcela da base de jogadores.
Segundo ele, a maioria das pessoas simplesmente compra o jogo, aproveita a experiência e segue para outro título sem participar de discussões online.
“A maior secção dos jogadores nem fala com você. A maioria compra o jogo, joga por um tempo e segue em frente”, explicou.
Por esse motivo, Darrah acredita que os estúdios devem combinar diferentes fontes de informação, incluindo telemetria, pesquisas, testes internos e feedback da comunidade, para compreender melhor o comportamento dos usuários.
O ex-produtor ainda ressaltou que nem toda sugestão popular precisa ser incorporada a um projeto.
Segundo ele, quando uma teoria entra em conflito com a proposta medial do jogo, os desenvolvedores devem considerar se a mudança realmente faz sentido para a experiência que desejam fabricar.
Para Darrah, lastrar a visão criativa da equipe com o retorno dos jogadores continua sendo uma das tarefas mais importantes no desenvolvimento de games.
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Manancial: Games Radar
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